Política de Contratación y Devoluciones

Política de Contratación y Devoluciones (Términos y Condiciones del Servicio)

1.-Identificación de las partes: Las partes del contrato son el usuario que procede al registro y contratación de los servicios ofertados y “Graciela del Campo Vara”, sitio web propiedad de Soul Vibes SL, con CIF B05328240, con domicilio en C/ Rio Tajo, 7, 28660 Boadilla del Monte, Madrid, titular del sitio gracieladelcampovara.com, así como de todos los subdominios y directorios incluidos en las mismas (en adelante, conjuntamente denominados como la “Web” o el “Sitio Web”), en tanto que prestadora de los servicios ofertados en los mismos. Para comunicarte con Soul Vibes SL de manera directa y efectiva, puedes remitir un correo electrónico a la siguiente dirección: hola@gracieladelcampovara.com

2.-Objeto: Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del Sitio Web. Los programas formativos ofertados, pueden consistir en contenidos de descarga inmediata o en curso, taller o contenidos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, audios, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas formativos. El usuario, mediante la contratación de cualquiera de los servicios, obtiene una licencia de uso de carácter individual, personal e intransferible a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del Sitio Web. Deberán contratarse tantas licencias de uso, como usuarios vayan a acceder a los contenidos ofertados en el Sitio Web. En caso de acceso por parte de terceros distintos al contratante, Soul Vibes SL se reserva el derecho de revocar el acceso al servicio, reteniendo las cantidades satisfechas por el cliente, y sin perjuicio del derecho a reclamar una eventual indemnización por daños y perjuicios.

3.- Uso del sitio web: Soul Vibes SL una vez hayas contratado cualquiera de sus servicios, te proporcionará el acceso a los contenidos descritos en la ficha de cada programa formativo (en adelante, «los Contenidos»), pertenecientes a Soul Vibes SL o a sus licenciantes. Queda expresamente prohibido hacer cualquier uso de los Contenidos que no sea para la formación del contratante o de una única persona física designada por él mismo. Serás el único responsable del uso inadecuado o ilícito que hagas de los contenidos. Para acceder a los Contenidos, deberás registrarte y disponer de las claves de acceso correspondientes (nombre de usuario y contraseña), así como la URL de acceso a los Contenidos, que será facilitada por “Graciela del Campo Vara”, una vez completado de forma satisfactoria el proceso de compra. Los datos que proporciones en el proceso de registro deberán ser exactos, completos, actuales, veraces y serán procesados y tratados en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales conforme a lo previsto en nuestra Política de Privacidad Soul Vibes SL se reserva el derecho de aceptar o rechazar libremente la solicitud de registro de cualquier usuario en caso de que tales datos no sean actuales, veraces, completos y/o exactos. Te comprometes a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que Soul Vibes SL ofrece a través de su Sitio Web conforme a las presentes condiciones de contratación.

4.-Propiedad Intelectual e Industrial: Soul Vibes SL es la legítima titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los contenidos publicados en el Sitio Web y en los servicios ofertados (a título enunciativo, no exhaustivo: imágenes, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, aplicaciones necesarias para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Queda prohibido de forma expresa la reproducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, y la transformación de la totalidad o parte de los contenidos del Sitio Web y de los curso, taller o contenidos, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, así como cualquier otro modo de explotación económica de los contenidos, sin la autorización expresa y por escrito de Soul Vibes SL. Está, asimismo, totalmente prohibido suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Soul Vibes SL. Para mayor claridad, prácticas tales como la reventa de los curso, taller o contenidos o la contratación de un curso, taller o contenido proporcionando acceso a terceros, están expresamente prohibidas y será causa de resolución del contrato de licencia de uso de los Contenidos, sin derecho a la devolución de los importes satisfechos y sin perjuicio del derecho de Soul Vibes SL a ejercitar las acciones legales oportunas en defensa de sus legítimos intereses. Se hace constar que el quebrantamiento de las prohibiciones antedichas puede incluso llegar a suponer la comisión de un delito contra la propiedad intelectual tipificado en el artículo 270 del Código Penal, que puede llevar aparejadas incluso penas de prisión.

5.-Exclusión de Garantías y Responsabilidad: 5.1. Soul Vibes SL no puede garantizar que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al Sitio Web. No obstante, existe el firme compromiso, tan pronto tenga conocimiento de tales incidencias, de llevar a cabo todas las actuaciones dirigidas a su restablecimiento o reparación, salvo la concurrencia de causas que lo imposibiliten o dificulten su ejecución. 5.2. Soul Vibes SL únicamente garantiza la prestación de los servicios consistentes en proporcionar contenidos de descarga inmediata o en curso, taller o contenidos que pueden seguirse online, con las características específicas y los materiales (documentos en PDF, workbooks, vídeos, etc.) descritos en la ficha de cada uno de esos programas formativos. Se advierte de forma expresa que los contenidos de los materiales publicados en los programas formativos son consejos, recomendaciones o sugerencias de profesionales y/o usuarios basados en su propia experiencia y formación; y que no se garantiza que los mismos puedan servir para cualquier tipo de familia, ni garantiza bajo ningún concepto un resultado concreto de la puesta en práctica de los métodos contenidos en los curso, taller o contenidos ofertados.

6.- Características y disponibilidad de los contenidos ofertados: 6.1. Las características de los servicios ofertados serán las detalladas en el Sitio Web. 6.2. Los Contenidos ofertados podrán contratarse desde que sean publicados en el Sitio Web, y se abra el plazo de inscripciones, hasta que se decida su retirada por Soul Vibes SL Transcurrido el plazo de disponibilidad de los Contenidos, tus claves de acceso caducarán y no podrás completar el curso, taller o contenido, sin que tengas nada que reclamar a Soul Vibes SL por tal motivo. En caso de que quieras retomar el curso, taller o contenido donde lo dejaste, te verás obligado a formalizar una nueva contratación, debiendo abonar el precio correspondiente.

7.- Procedimiento de Contratación: 7.1. Idioma.- Actualmente el procedimiento de contratación podrá ser realizado únicamente en español. 7.2. Copia de las condiciones vinculadas a la compra.- Soul Vibes SL no conservará una copia de las presentes condiciones vinculada a la contratación, por lo que recomendamos que conserves copia de las mismas, aunque Soul Vibes SL le remitirá copia de las condiciones de contratación vigentes en el momento de cada compra. 7.3. Medios técnicos.- La Web no dispone de medios técnicos para identificar y corregir errores en la introducción de los datos por el usuario,  pero sí detecta si algún campo que resulta necesario, para tramitar la solicitud, está pendiente de rellenar. 7.4. Registro.- Para poder contratar cualquiera de los curso, taller o contenidos de Soul Vibes SL, debes seguir las indicaciones que se indican en el Sitio Web, proporcionar los datos personales que se soliciten en el formulario habilitado a tal fin, previa lectura, y en caso de conformidad, aceptación de la Política de privacidad y de las Condiciones de contratación, así como proceder al pago en la forma indicada. En caso de que el proceso se haya completado correctamente, Soul Vibes SL te remitirá un correo electrónico de confirmación de la contratación del curso, taller o contenido, proporcionándote la URL de acceso, con tu nombre de usuario y contraseña, a los Contenidos del curso, taller o contenido contratado a través del Sitio Web. Las claves de acceso (nombre de usuario y contraseña) tienen carácter confidencial. Por lo tanto, debes emplearlas con la debida diligencia, debiendo conservarlas de manera segura, de forma que no sea posible su utilización por terceros, con independencia de la relación que mantengas con éstos, ya que no está autorizada su cesión y en caso de incumplimiento, perderás el acceso al curso, taller o contenido, sin perjuicio del derecho de Soul Vibes SL a ejercitar las acciones legales oportunas. Consecuentemente, te obligas a comunicar de forma inmediata a Soul Vibes SL tanto el extravío de las claves de acceso, con independencia de la causa de éste, como cualquier peligro o menoscabo en tu confidencialidad, respondiendo, en caso contrario, de cualquier daño o perjuicio causado mediante accesos verificados a través de tales claves de acceso. 7.5. Métodos de pago.- El pago de los servicios deberá realizarse mediante tarjeta de crédito/débito o PayPalEn el caso de utilizar tarjeta de crédito/débito, el cargo en tu tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de Redsys en colaboración con un banco español, Banco Santander, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. En el momento de la tramitación de la contratación del curso, taller o contenido o taller, los datos de su tarjeta se transmitirán cifrados y de forma absolutamente segura, con la finalidad exclusiva de la realización del pago correspondiente. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago no podemos considerar formalizado el contrato de compra. Si utilizas este método de pago, estás garantizando que tienes plena autorización para el uso de la tarjeta (de crédito o débito) proceso de contratación del curso, taller o contenido. 7.6. Pago fraccionado: Sólo se permite el pago fraccionado para aquellos servicios en los que así se haya previsto por Soul Vibes SL y así se publique en el Sitio Web. Se realizará un pago inicial y posteriormente se girarán al cobro el resto de cuotas en los plazos indicados durante el proceso de compra. Las cuotas se pagarán mediante el mismo método de pago que el importe inicial satisfecho. Cualquier programa en el que Soul Vibes SL ofrezca la posibilidad a los clientes de pago fraccionado del mismo, estos quedan obligados a abonar la totalidad del importe de su precio y no existiendo la posibilidad de darse de baja antes de finalizar todas las cuotas estipuladas. El impago de cualquiera de los plazos en que se fraccione el pago del precio, otorgará el derecho a Soul Vibes SL a resolver la relación contractual, cancelando el acceso del cliente a los Contenidos, y ello sin perjuicio del derecho a reclamar el importe total del curso, taller o contenido como indemnización por daños y perjuicios. 7.7. Cupones descuento: En caso de dispongas de un cupón descuento, por razón de alguna acción promocional realizada por Soul Vibes SL, podrás incluir el código del mismo durante el proceso de contratación del servicio, realizándose un descuento conforme a lo establecido en la acción promocional de que se trate. Dichos cupones descuento no serán en ningún caso acumulables, pudiendo utilizar uno por cada nueva contratación que realices, ni tampoco podrán aplicarse conjuntamente con otras promociones. 7.8. Aceptación de los términos y condiciones: Debes leer los términos de uso, la política de privacidad y las condiciones de contratación y en caso de conformidad con todo ello, proceder a su aceptación mediante el marcado de las casillas (checkbox) dispuestas a tal efecto, teniendo la posibilidad de consultar tales términos, políticas y condiciones haciendo click sobre los enlaces que redirigen a tales textos legales. Una vez realizado el registro y el pago, podrás disfrutar de los contenidos del servicio contratado.

8.- Precios y Facturación: 8.1. Precios: Los precios de los servicios, serán los publicados en la Web. Cada programa por separado llevará detallado en su página de presentación su precio final con impuestos incluidos, cuya cantidad y deberá ser satisfecha en su integridad en el momento de realizar la contratación. 8.2. Facturación: Soul Vibes SL emitirá la correspondiente factura detallando el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, corresponda según el tipo aplicable en cada momento. Consientes de forma expresa la expedición por Soul Vibes SL de la factura electrónica tras el pago efectuado siendo enviado al correo electrónico que facilites de forma inmediata, no siendo responsables de errores escritos por parte del consumidor.

9.– Reclamaciones: Cualquier reclamación relacionada con la prestación del servicio será atendida en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente

10.- Desistimiento: 10.1. Derecho de desistimiento: El comprador podrá ejercer su derecho al desistimiento durante los 14 días naturales posteriores a la compra del programa, siempre que no haya tenido acceso a él. La descarga del mismo o el acceso a la plataforma donde se encuentra, derivará en la pérdida del derecho de desistimiento. 10.2. Forma de ejercer el derecho de desistimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, y siempre y cuando no hayas perdido el derecho al desistimiento por haber comenzado la ejecución del contenido digital puesto a tu disposición, deberás notificar tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una comunicación remitida por correo electrónico o por correo postal). 10.3. Desistimiento en talleres presenciales: Las plazas para los talleres son limitadas, no se devuelve el importe (tampoco en el caso de los talleres online), así que asegúrate bien antes de adquirirlos. Es el mismo caso que si se tratase de entradas de cine, teatro o cualquier concierto. Las devoluciones solo se llevarán a cabo cuando la cancelación sea debida a un problema de “Graciela del Campo Vara”. No podemos asumir problemas meteorológicos, manifestaciones, problemas mecánicos o cualquier otro problema que pueda surgir. Nos esforzamos mucho para mantener nuestros precios al mínimo posible por lo que asumir este tipo de incidencias es para nosotros totalmente imposible. 10.4. Compras fraudulentas. Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a “Graciela del Campo Vara” siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos y de conformidad con las condiciones ofrecidas por el emisor de la tarjeta de crédito o medio de pago utilizado. La devolución del importe de la compra, en su caso, se realizará previa reclamación por escrito, a la que se deberán acompañar los documentos que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago (denuncia policial). 10.5. Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento ejercitado y comunicado, siempre y cuando no opere la excepción del derecho de desistimiento referida, y una vez recibida tal comunicación, Soul Vibes SL procederá a la devolución de los importes satisfechos con ocasión de la contratación del curso, taller o contenido correspondiente, a la mayor brevedad posible.

11.-Modificación de las condiciones de contratación: Soul Vibes SL se reserva el derecho de modificar las condiciones de contratación de los curso, taller o contenidos, no afectando en ningún caso dichas modificaciones a las contrataciones realizadas con anterioridad a cualquiera de ellas, respetándose los términos y condiciones publicados en la Web en el momento de la aceptación por el usuario

12.-Ley aplicable y jurisdicción: Los presentes términos, condiciones y políticas, se regirán por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de tales términos y políticas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de conformidad con la legislación vigente, siendo en el caso de consumidores y usuarios, los de su domicilio.

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